API oficial da Meta, com templates e campanhas
Plataforma omnichannel
Todas as conversas da sua empresa. Num lugar só.
WhatsApp, Instagram Direct, e-mail e o chat do seu site chegando numa caixa de entrada única — com CRM, Kanban e IA trabalhando junto com a sua equipe.
Caixa de entrada
ao vivoContato ●●●●
AgendaVocês têm horário amanhã de manhã?
Contato ●●●●
PedidosConsegue confirmar o pedido?
Contato ●●●●
SuportePreciso da segunda via, por favor.
Visitante do site
ComercialComo funciona a implantação?
Ilustração · conversas de canais diferentes chegando à mesma caixa
Canais
Seis canais. Uma fila. Nenhuma aba perdida.
O cliente escolhe por onde fala. A sua equipe responde de um lugar só — com o histórico inteiro do contato, não importa o canal da vez.
Instagram Direct
Mensagens do Direct na mesma fila
Messenger
Conversas da página do Facebook
Caixas de atendimento viram conversas
Chat do site
Widget no seu site, com a sua marca
Telegram
Para operações que já vivem lá
Kanban
Cada conversa vira um card. O funil inteiro numa tela.
Monte o funil da sua operação — atendimento, vendas, pós-venda — com etapas, checklists e responsáveis. Mova os cards à mão, crie as suas próprias automações na interface ou pela API — ou peça à OxeFlow um projeto sob medida, em que os cards andam sozinhos quando algo acontece: pagamento confirmado, documento recebido, horário marcado.
- Etapas, checklists e responsáveis por card
- Uso manual ou automações suas, pela interface ou via API
- Automações sob medida da OxeFlow — projeto à parte, desenhado no diagnóstico
Novo lead
1Qualificado
2Proposta enviada
1Fechado
0Lead do Instagram
Pediu orçamento
Lead do WhatsApp
Demonstração agendada
Lead do site
Demonstração agendada
Lead do e-mail
Proposta visualizada
Ilustração · cards movidos por uma automação — feita por você ou num projeto sob medida da OxeFlow
IA no atendimento
IA que trabalha com a sua equipe — não no lugar dela.
A IA entra onde economiza tempo de verdade e devolve a conversa para uma pessoa quando é hora de uma pessoa. O uso da IA tem custo conforme o volume, combinado na proposta.
01
Copiloto de resposta
Sugere a resposta com base no histórico e na sua base de conhecimento. O atendente revisa, ajusta e envia.
Copiloto de resposta
Consigo mudar meu horário de amanhã?Sugestão
Temos horário amanhã às 9h e às 10h30. Qual fica melhor para você?
02
Transcrição de áudio
Áudio longo vira texto na conversa. A equipe lê em segundos e ninguém precisa pôr fone.
Transcrição de áudio
Consigo mudar meu horário de amanhã?Transcrição
“…queria remarcar para sexta, se tiver horário depois do almoço.”
03
Base de conhecimento
Documentos, preços e políticas da sua empresa viram a fonte das respostas — a IA não inventa o que não está lá.
Base de conhecimento
Consigo mudar meu horário de amanhã?Fonte consultada
Política de reagendamento · atualizada pela sua equipe
04
Passagem para humano
Onde fizer sentido, um agente de IA projetado pela OxeFlow resolve o repetitivo e transfere para o time certo, com o contexto resumido. É um projeto à parte, dimensionado no diagnóstico.
Passagem para humano
Consigo mudar meu horário de amanhã?Transferido
Equipe Financeiro · resumo da conversa anexado
A IA entra onde economiza tempo de verdade e devolve a conversa para uma pessoa quando é hora de uma pessoa. O uso da IA tem custo conforme o volume, combinado na proposta.
A plataforma é a base. O resultado vem das automações que construímos em cima dela.
Gestão
O contato inteiro numa tela. A operação inteira em outra.
CRM 360°
- Perfil do contato com todo o histórico, de todos os canais
- Atributos personalizados, empresas e etiquetas
- Importação e exportação de contatos
Equipe
- Times, papéis e permissões por caixa de entrada
- Distribuição automática das conversas
- Respostas prontas e notas privadas entre atendentes
Qualidade
- SLA por tipo de atendimento
- Pesquisa de satisfação (CSAT) ao encerrar
- Relatórios por canal, agente, time e etiqueta
Relatórios
Tempo, volume e satisfação. No painel, não na impressão.
Volume por canal, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, satisfação e desempenho por atendente — no painel, sem exportar planilha.
Painel ilustrativo · métricas disponíveis na plataforma
Por que OxeChat
Não é só mais uma ferramenta de chat.
| Tema | Sem uma plataforma | Com OxeChat |
|---|---|---|
| Canais | Um celular por número, abas espalhadas | Todos os canais na mesma fila |
| Histórico | Some quando o atendente sai | Fica no contato, de todos os canais |
| Funil | Planilha paralela, atualizada à mão | Kanban com etapas, checklists e API aberta |
| IA | Resposta genérica, sem fonte | Copiloto com a base da sua empresa |
| Gestão | Impressão sobre tempo e volume | SLA, CSAT e relatórios no painel |
| Implantação | Você configura sozinho | A OxeFlow implanta, opera e evolui |
Quem opera
Implantada e operada pela OxeFlow.
O OxeChat roda na infraestrutura própria da OxeFlow, com monitoramento contínuo e dados armazenados no Brasil. A gente implanta, configura seus canais, desenha as automações e acompanha a operação depois que ela entra no ar.
Empresa parceira Meta — Tech Provider
Conheça a OxeFlow em oxeflow.com.br →01
API oficial do WhatsApp
Conexão pela plataforma oficial da Meta, com templates aprovados.
02
Operação acompanhada
Monitoramento e ajustes contínuos — não entregamos e desaparecemos.
03
Base para automações
Integra com seus sistemas e com os fluxos que a OxeFlow constrói.
Perguntas frequentes
O que é o OxeChat?
É a plataforma omnichannel da OxeFlow: reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, e-mail, chat do site e Telegram numa caixa de entrada só, com CRM, Kanban, IA no atendimento e relatórios.
Usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A conexão é feita pela plataforma oficial da Meta — a OxeFlow é empresa parceira Meta (Tech Provider). A API oficial reduz riscos operacionais e segue as políticas de uso da Meta.
Posso usar o mesmo número que já uso hoje?
Na maioria dos casos, sim. No diagnóstico avaliamos o seu número atual e o melhor caminho de migração para a sua operação.
O Instagram entra como?
Pelas mensagens do Direct, que chegam na mesma fila dos outros canais.
Quem faz a implantação?
A OxeFlow. Configuramos canais, equipes, etiquetas e funis, treinamos o time e seguimos acompanhando a operação depois que ela entra no ar.
O que é plataforma e o que é projeto?
A plataforma traz os canais, a caixa de entrada, o CRM, o Kanban, as equipes, os relatórios e a API — você usa manualmente ou monta as suas próprias automações. Os recursos de IA para o atendente têm custo de uso conforme o volume. Automações sob medida feitas pela OxeFlow e o atendimento conduzido pela IA de ponta a ponta são projetos à parte, com escopo e investimento definidos a partir do diagnóstico.
A IA responde sozinha?
Você decide. A IA pode sugerir respostas para o atendente revisar, transcrever áudios e consultar a base de conhecimento da sua empresa — com custo de uso conforme o volume, combinado na proposta. Atendimento conduzido de ponta a ponta pela IA é um projeto sob medida da OxeFlow, dimensionado no diagnóstico.
Onde ficam os dados?
As conversas, contatos e anexos ficam armazenados no Brasil, na infraestrutura própria da OxeFlow em data center em Fortaleza (CE), com acesso restrito, backups criptografados e monitoramento contínuo. Quando você usa os recursos de IA, só o trecho necessário da conversa é enviado ao provedor de IA contratado para gerar a resposta.
E a LGPD?
O OxeChat é operado em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A sua empresa é a controladora dos dados dos seus clientes; a OxeFlow atua como operadora, tratando os dados só para viabilizar o atendimento e conforme as suas instruções. Pedidos de titulares — acesso, correção, exclusão — são atendidos com apoio da nossa equipe. Detalhes na política de privacidade da OxeFlow.
Próximo passo
Vamos ver como fica a sua operação no OxeChat?
30 minutos para entender sua operação, seus gargalos e onde existe oportunidade real de ganho. Sem apresentação comercial genérica.
WhatsApp +55 85 99712-5569